JustMarkets: Clientes Relatam Problemas de Saque e Deduções Injustificadas

No competitivo mundo do mercado forex, a escolha de uma corretora confiável é essencial para proteger o capital e garantir uma experiência de trading segura. No entanto, a JustMarkets, uma corretora sediada em Chipre, tem atraído atenção negativa devido a um número crescente de reclamações de clientes que relatam problemas de saque, deduções injustificadas e falta de suporte. Com 67 denúncias registradas pela WikiFX nos últimos três meses até 06/05/2025, os relatos apontam para práticas que levantam sérias suspeitas sobre a confiabilidade da plataforma. Este artigo expõe os casos de clientes afetados, analisa os serviços e o status regulatório da JustMarkets, e destaca os riscos associados a operar com esta corretora, oferecendo orientações para investidores que buscam evitar golpes forex e proteger seus fundos.

Casos Suspeitos Reportados por Clientes

Diversos investidores compartilharam experiências alarmantes com a JustMarkets, revelando um padrão de práticas que comprometem a confiança na corretora. Abaixo, destacamos três casos emblemáticos registrados na plataforma WikiFX em maio de 2025:

• Usuário Anônimo “FX4105626936” (Vietnã, 01/05/2025): Este cliente relatou uma experiência devastadora ao negociar na JustMarkets. Após alcançar um lucro de US$2.000 em 01/05/2025, ele foi surpreendido por uma dedução automática de US$3.766 em 05/05/2025. A corretora enviou um e-mail acusando-o de “trapaça” sem fornecer qualquer evidência ou explicação detalhada. “Negociar nesta plataforma só resulta em perdas. Se não quiser perder dinheiro, mantenha-se longe desta plataforma”, alertou o investidor. Essa prática de deduções injustificadas sem transparência é um sinal clássico de corretora fraudulenta e levanta preocupações sobre a manipulação de contas.

• Usuário Anônimo “FX2549757152” (África do Sul, 01/05/2025): Um cliente sul-africano descreveu sua frustração com a JustMarkets após solicitar um saque de US$10 em 25/04/2025, que, até 01/05/2025, não havia sido processado. “Este corretor é uma fraude e não é bom de jeito nenhum. As pessoas devem parar de usar a JustMarkets se ainda quiserem ter dinheiro em suas contas”, afirmou. A demora ou recusa em processar saques é uma prática comum em corretoras não regulamentadas ou de má-fé, configurando um dos principais sinais de alerta forex.

• Usuário Anônimo “FX3510477343” (Nigéria, 01/05/2025): Este investidor relatou que depositou US$50 em 16/04/2025, mas o valor nunca foi creditado em sua carteira de negociação. Após contatar o departamento financeiro da JustMarkets por e-mail, ele não recebeu resposta ou solução. Posteriormente, a corretora cancelou o pedido de depósito sem realizar o reembolso. “Eles cancelaram meu pedido e não reembolsaram meu dinheiro”, lamentou. A falta de ação e comunicação sugere falta de transparência e potencial fraude em forex, colocando em risco os fundos dos clientes.

Esses relatos refletem um padrão preocupante de problemas de saque, falta de suporte ao cliente e operações questionáveis, que minam a confiança na JustMarkets. Com 67 reclamações acumuladas em três meses, a corretora recebeu uma pontuação reduzida de 6,06/10 pela WikiFX, acompanhada de um alerta de “risco potencial alto” devido ao excesso de denúncias. Esses casos sublinham a importância de investigar a reputação e o status regulatório de uma corretora antes de investir.

Panorama da Corretora JustMarkets

Histórico e Serviços Oferecidos

Fundada em 2016 e registrada em Chipre, a JustMarkets opera sob a entidade Just Global Markets Ltd. e se apresenta como uma corretora de forex e CFDs voltada para traders de diversos níveis de experiência. A empresa oferece acesso a mais de 100 instrumentos de negociação, incluindo pares de moedas, metais preciosos (como ouro e prata), energias (petróleo), índices (como S&P 500 e FTSE 100) e ações. Com um depósito mínimo de apenas US$10, a corretora atrai investidores iniciantes, enquanto spreads competitivos (a partir de 0,3 pips na conta Standard) e alta alavancagem (até 1:300 para profissionais) apelam a traders experientes.

A JustMarkets opera nas plataformas MetaTrader 4 (MT4) e MetaTrader 5 (MT5), disponíveis para desktop, móvel e WebTrader, além de um aplicativo próprio, o JustMarkets Trading App, que oferece uma interface amigável e ferramentas integradas. A corretora também disponibiliza:

• Tipos de Conta: Standard Cent, Standard, Pro e Raw Spread, com depósitos mínimos variando de US$10 a US$100 e spreads a partir de 0 pips (conta Raw Spread, com comissão de US$3 por lote).
• Conta Demo: Oferece fundos virtuais para prática, ideal para iniciantes testarem estratégias sem risco.
• Conta Islâmica: Atende traders que seguem regulamentações financeiras islâmicas, sem cobrança de swaps.
• Recursos Educacionais: Inclui Artigos Forex, Vídeos Educacionais e um Glossário Forex, voltados para aprendizado de análise técnica, gestão de riscos e estratégias de trading.
• Métodos de Pagamento: Suporta e-wallets, cartões bancários, transferências bancárias e métodos locais, com depósitos e saques supostamente instantâneos e sem taxas.
• Suporte ao Cliente: Disponível 24/7 via chat ao vivo, telefone (+248 4632027, +230 52970330), e-mail (support@justmarkets.eu) e redes sociais (WhatsApp, Telegram, Instagram).

Apesar da oferta aparentemente robusta, os relatos de clientes sugerem que a execução prática desses serviços é problemática, com falhas graves em saques e atendimento.

Status Regulatório

A JustMarkets opera sob duas licenças regulatórias, mas ambas levantam preocupações:

• CySEC (Chipre, licença 401/21): A corretora é regulamentada pela Comissão de Valores Mobiliários e Câmbio de Chipre sob um modelo STP (Straight-Through Processing), que garante execução transparente de ordens. A regulação CySEC é considerada sólida, exigindo segregação de fundos, auditorias regulares e proteção ao investidor. No entanto, as inúmeras reclamações sugerem que a JustMarkets pode não estar cumprindo integralmente os padrões exigidos.

• FSA (Seychelles, licença SD088): A licença da Autoridade de Serviços Financeiros das Seychelles é classificada como regulação offshore, conhecida por ser menos rigorosa. Essa licença oferece pouca proteção aos investidores, já que a supervisão é limitada e não inclui esquemas de compensação em caso de falência ou fraude.

• Licença Revogada em Belize (FSC): A JustMarkets teve sua licença de forex varejista em Belize revogada, o que aumenta as dúvidas sobre sua conformidade regulatória passada.

A combinação de uma licença offshore e a revogação de uma licença anterior, aliada ao alto volume de reclamações, sugere que a JustMarkets opera em um ambiente de risco regulatório. A pontuação baixa da WikiFX (6,06/10) e o alerta de “superação de operação suspeita” reforçam a percepção de que a corretora pode não priorizar a proteção do investidor.

Visita da WikiFX à Sede da JustMarkets em Seychelles

Em 25 de outubro de 2023, a equipe de investigadores da WikiFX realizou uma visita presencial à sede da JustMarkets nas Seychelles, localizada no endereço registrado: Escritório 10, Andar 2, Edifício Vairam, Providence Industrial Estate, Providence, Mahe. O objetivo foi verificar a autenticidade das operações da corretora e confirmar sua presença física no local, em linha com o compromisso da WikiFX de promover transparência no mercado forex.

A investigação ocorreu em Mahe, a maior ilha das Seychelles, onde o Edifício Vairam está situado em uma área comercial cercada por projetos de construção, em um ambiente relativamente comum. Ao chegar ao local, os investigadores notaram que o prédio não possuía segurança ostensiva ou um diretório claro no saguão, o que dificultou a identificação inicial das empresas ali sediadas. No entanto, ao acessar o segundo andar por meio do elevador, a equipe localizou o Escritório 10 e confirmou a presença do nome da empresa Just Global Markets Ltd. afixado na porta, conforme indicado nas informações regulatórias.

Conclusões da Visita

A visita confirmou que a JustMarkets mantém um escritório físico no endereço registrado, sugerindo uma presença operacional nas Seychelles. Essa constatação corrobora, em parte, a legitimidade da corretora em termos de infraestrutura física. No entanto, a WikiFX enfatiza que a existência de um escritório não garante, por si só, a confiabilidade ou a conformidade das práticas comerciais da corretora. A ausência de seguranças ou de um diretório organizado no prédio pode indicar uma operação de menor escala, o que é comum em jurisdições offshore como as Seychelles, conhecidas por regulamentações mais flexíveis.

Apesar da confirmação da presença física, a WikiFX recomenda que os investidores considerem outros fatores críticos, como o elevado número de 67 reclamações registradas nos últimos três meses (até 06/05/2025), a pontuação reduzida de 6,06/10, e o alerta de “risco potencial alto” devido a práticas suspeitas. A regulação offshore pela FSA (Autoridade de Serviços Financeiros das Seychelles), combinada com a licença revogada em Belize, reforça a necessidade de cautela. Investidores devem realizar uma análise detalhada, utilizando ferramentas como o SkyEye da WikiFX, para avaliar a reputação e os riscos associados antes de operar com a JustMarkets.

Riscos Associados à JustMarkets

Os relatos de clientes e a análise do status regulatório revelam diversos riscos para quem considera operar com a JustMarkets:

1. Problemas de Saque: As dificuldades relatadas, como saques não processados (caso de FX2549757152) e depósitos não creditados (caso de FX3510477343), indicam possíveis práticas de retenção de fundos. Essas táticas são comuns em corretoras fraudulentas que buscam capturar e reter o capital dos clientes.
2. Dedução Injustificada de Fundos: O caso de FX4105626936, com a retirada de US$3.766 sob acusações infundadas de “trapaça”, sugere manipulação de contas ou trading manipulado. Essa prática compromete a transparência e a confiança na plataforma.
3. Falta de Suporte ao Cliente: A ausência de respostas ou ações efetivas, como no caso do cliente nigeriano, aponta para um suporte inexistente ou ineficaz, um sinal de alerta em corretoras confiáveis, que priorizam a resolução de problemas.
4. Regulação Offshore e Licença Revogada: A dependência de uma licença offshore (FSA) e a revogação da licença em Belize aumentam o risco de práticas abusivas, já que a supervisão é menos rigorosa e não garante proteção ao consumidor.
5. Alta Alavancagem: A oferta de alavancagem de até 1:300 pode atrair traders, mas amplifica os riscos de perda, especialmente para iniciantes que não dominam gestão de riscos.
6. Reclamações em Alta: As 67 denúncias em três meses indicam um padrão de insatisfação e sugerem que os problemas não são isolados, mas sistêmicos.

Comparação com Corretoras Regulamentadas

Corretoras regulamentadas por autoridades de primeira linha, como FCA, ASIC ou CySEC (com supervisão ativa e sem histórico de problemas), oferecem vantagens que a JustMarkets não garante:

• Segregação de Fundos: Os recursos dos clientes são mantidos em contas separadas, protegendo-os em caso de insolvência da corretora.
• Políticas de Saque Transparentes: Retiradas rápidas e sem obstáculos, com prazos claros.
• Esquemas de Compensação: Em jurisdições como Chipre, os clientes têm acesso a fundos de compensação em caso de falhas da corretora.
• Auditorias Regulares: Garantem conformidade com padrões financeiros e operacionais.

A JustMarkets, apesar de sua licença CySEC, falha em demonstrar conformidade prática, como evidenciado pelas reclamações. A regulação offshore da FSA e a licença revogada em Belize reforçam a percepção de um ambiente de alto risco.

Como Identificar Sinais de Alerta em Corretoras

Para evitar situações como as relatadas pelos clientes da JustMarkets, investidores devem estar atentos a sinais de alerta forex:

1. Dificuldades de Saque: Qualquer obstáculo ou demora injustificada para retirar fundos é um indicativo de fraude em forex.
2. Dedução Injustificada de Fundos: Retiradas automáticas sem explicação clara sugerem manipulação de operações.
3. Falta de Transparência: Acusações vagas, como “trapaça” sem evidências, indicam práticas desleais.
4. Suporte Ineficaz: A ausência de respostas ou soluções rápidas é um sinal de non-existent support.
5. Regulação Frágil: Corretoras com licenças offshore ou histórico de revogação, como a JustMarkets, oferecem pouca proteção.
6. Pressão para Depósitos: Táticas agressivas para novos aportes, comuns em bônus de depósito armadilha, devem ser evitadas.

Recomendações para Investidores

Com base nos problemas observados, a WikiFX recomenda as seguintes precauções para investidores interessados na JustMarkets ou em outras corretoras:

1. Verifique a Regulamentação: Priorize corretoras com licenças ativas de reguladores Tier-1 (FCA, ASIC, CySEC) e evite aquelas com regulação offshore ou licenças revogadas. Use a ferramenta SkyEye da WikiFX para confirmar o status regulatório.
2. Consulte Avaliações: Pesquise reclamações e avaliações em plataformas confiáveis como a WikiFX. Um alto volume de denúncias, como as 67 da JustMarkets, é um forte indicativo de risco.
3. Teste com Depósitos Pequenos: Comece com o depósito mínimo (US$10 na JustMarkets) e tente realizar um saque para avaliar a confiabilidade antes de investir mais.
4. Use a Conta Demo: Aproveite a conta demo para testar a plataforma, spreads e execução sem arriscar capital real.
5. Evite Alta Alavancagem: Limite o uso de alavancagem (ex.: 1:30 para varejo) para proteger contra perdas significativas.
6. Monitore Taxas e Políticas: Embora a JustMarkets anuncie saques sem taxas, os relatos sugerem problemas na prática. Leia atentamente os termos e condições.
7. Denuncie Práticas Suspeitas: Caso enfrente problemas como os relatados, registre uma reclamação na WikiFX para alertar outros investidores e buscar mediação.

Conclusão: Proteja Seu Capital contra Golpes Forex

Os casos de FX4105626936, FX2549757152 e FX3510477343 ilustram os riscos de operar com a JustMarkets, uma corretora que, apesar de sua licença CySEC, acumula 67 reclamações em três meses, envolvendo problemas de saque, deduções injustificadas e falta de suporte. A regulação offshore pela FSA e a licença revogada em Belize reforçam as preocupações sobre sua confiabilidade, enquanto a pontuação de 6,06/10 da WikiFX e o alerta de “risco potencial alto” servem como um aviso claro para os investidores.

Embora a JustMarkets ofereça spreads competitivos, plataformas MT4/MT5 e recursos educacionais, os relatos de clientes sugerem que esses benefícios são ofuscados por práticas que comprometem a segurança do capital. Em um mercado repleto de corretoras fraudulentas e golpes forex, a transparência, a regulação sólida e o suporte confiável são indispensáveis. Investidores devem priorizar corretoras com licenças ativas de reguladores Tier-1, políticas claras de saque e reputação positiva, evitando plataformas com histórico de reclamações como a JustMarkets.

A WikiFX reitera seu compromisso de promover um ambiente de trading seguro, fornecendo análises de brokers, verificação de licenças e ferramentas como o SkyEye para proteger os interesses dos investidores. Antes de investir, pesquise, questione e opte por corretoras que demonstrem integridade e conformidade. No mercado forex, a prudência é a melhor estratégia para evitar fraudes e garantir a segurança financeira.

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